BUFFOLI NORTH AMERICA, INC. IS BASED IN HOLLAND, MICHIGAN. A DEDICATED TEAM OF PEOPLE ASSIST OUR AMERICAN CUSTOMERS
Buffoliは1981年に米国市場に進出し、それ以降Buffoli社の30%の機械は米国及び近隣諸国に納入され米国をBuffoli社の主要市場に育て上げました。
1999年以降Buffoli社は米国に商標登録されています。それ迄代理店を通じてのみオペレーションされていましたが、2008年には販売とサービスに専門部隊を構築した。この部隊がアメリカ市場で販売とサービスで客先支援を保証するメンバーとなっています。
全ての代理店とサービス要員は定期的にイタリーで教育を受け、機械の耐用年数を通じて1級のサービス支援を客先に提供しています。我々は工場での機械の立ち上げ・工場検収・そして米国での据え付け・自動化等を実施する為に詳細な準備を行い、客先での立ち上げを再度実施し、英語・スペイン語・ポルトガル語等で完全な教育を実施しています。
その後は、我々のサービスおよび保全部隊は新しい部品の加工サイクル・プログラミング
及び工具管理などを含め客先への要求をサポートします。
Mexico及びBrazilはイタリアから米国に出向いている我々のメンバーによりサポートされている地域代理店がフォローします。
Buffoli America チームは下記のサービスを提供します。
- 技術及び加工プロセスに関するコンサルテイング
- Turnkey アプリケーション
- 機械製造期間のプロジェクト管理（英語・スペイン語・ポルトガル語）
- イタリアにおける機械立ち上げ準備（又は直接米国内の客先工場での立ち上げ・修理）
- 機械・自動ラインの据え付け
- 客先工場での立ち上げ
- 総合的客先トレーニング（英語・スペイン語・ポルトガル語）
- ワランテイー（ 5年保証に延長されているCNC保証及び保守部品のコンサイメント在庫管理を含む）
- 遠隔サービス
- 客先工場でのサービス
- 保守部品の保管管理・出荷手配
- 新加工部品への支援（加工サイクル・プログラミング及び工具管理）
- 米国内での機械修理を含む耐用期間中のメンテナンス対応
PARTNERS AND SERVICE POINTS
アメリカ市場
Buffoli機は生産性・フレキシビリテイー・精度及び信頼性を幅広い業界にTurnkeyソリューションとして提供できるように設計されています
1981年以来、米国・カナダ・メキシコ・ブラジル全土に100台以上のBar Machine（Trans-Bar/Trans-Bar-Collet/Trans-Bar-Double/Trans-Bar-Turn/Twin-Turn等）と鋳物や鍛造品を加工する数十台のTransfer Machine及びMulti-stationM/Cを納入してきました。
複数のマシニングセンターモジュールやCNC制御のクランピング治具等で構成されているフレキシブル機「Trans-N-Center FAST」及び複数の竪軸旋削加工機構を持った旋削加工機「Omni-Turn」など革新的な機械群も米国の客先の挑戦に応えるべく設計されました。
サービス
Buffoliの米国向けの販売・サービス部門は、電話・インターネット・現地でのサービスコール等により客先に迅速な解決を確約し、且つ現地からのサービス部品・工具図面の供給やBuffoli機のアプリケーションに関する相談及び予防保守プログラムの支援などを提供しています。
電話・インターネット支援 – 客先からの質問・トラブルシューテイング・事故診断に対し
各地域のパートナーは実際に機械を設計した技術者たちに瞬時に連携を取り、保守部品や米国からの技術者派遣等により問題解決と現地での修理や改造を行います。
現地サービスコール：専任技術者が現地修理と保守・設置などを実施
保守部品：保守部品は地域のパートナーにより保管されるか、又は客先工場にコンサイメントベースで保管されます。保守部品はBuffoli社米国サービステｲームから直接か、又は通信販売の仕組みにより発注されます。
